黨史學習教育開展以來，天鵝湖畔客服中心通過以點帶面、深入推進，把“我為群眾辦實事”落在實際行動中，從小區(qū)業(yè)主急、難、愁、盼問題入手，切實提高小區(qū)業(yè)主的獲得感、幸福感。天鵝湖畔小區(qū)B5便民道路的修建”便是其中之一。
2021年7月，天鵝湖畔工程部在園區(qū)維修巡檢時發(fā)現(xiàn)B5至B2處多出來一條歪歪扭扭的“羊腸小道”。經現(xiàn)場仔細觀察，發(fā)現(xiàn)原來因B5樓所處的地理位置特殊，該處至小區(qū)主大門或環(huán)廊商業(yè)區(qū)都需繞行較遠的路，一些業(yè)主為了便行抄近路所致。
“我為群眾辦實事、我為企業(yè)解難題”從來就不是一句空話。由于該處較為隱蔽，人為走出的道路導致草皮裸露，且中間經過的景觀河道路面不平，存在不安全因素。為了讓業(yè)主生活便利，提升居住品質，天鵝湖畔客服中心工程部主動而為、不等不靠，堅持美在環(huán)境、利于出行的原則，通過現(xiàn)場調研、科學規(guī)劃、合理統(tǒng)籌，巧妙地把一處處散落的“盆景”變成連線的“美景”，根據(jù)現(xiàn)場實際情況陸續(xù)進行便民小道改造建設。通過景觀河道毛石磨平修整，路面澆筑攤平夯實硬化、突出窨井蓋平整，保潔取水口移位重設，將周邊綠化重新優(yōu)化，并安裝了景觀燈。在湖道上另行架設了人行道，修建了連接B5與B2的便民道。
這條新修筑的長約60米、寬1米的便民小道，不僅解決了B5、B4業(yè)主的出行問題，同時美化了小區(qū)道路環(huán)境，獲得業(yè)主一致好評,紛紛伸出大拇指給物業(yè)點贊，夸贊道：“感謝物業(yè)的幫助，為我們業(yè)主排憂解難，從實際出發(fā)，修筑便民路，方便我們業(yè)主出行。真是實實在在地為業(yè)主做好事，辦實事。解決了我們多年來的心結。”這條便民小道搭建起了物業(yè)和業(yè)主的連心橋。
物業(yè)服務就是通過一些與業(yè)主息息相關的繁瑣小事，然后把這些繁瑣的小事做好、做細、做扎實，讓業(yè)主切切實實地感受到物業(yè)人員實實在在的服務。便民小道的修建不但使小區(qū)的環(huán)境變好了，給業(yè)主營造一個更加舒適的安全出行環(huán)境，同時也提高了物業(yè)的服務品質，物業(yè)的工作也得到了更多業(yè)主的支持，使物業(yè)與業(yè)主的心更加緊密相連，共同創(chuàng)造美好園區(qū)。
政文外灘物業(yè)公司 張莉莉
