2024年1月15日至19日，合肥市再次進(jìn)入“兩會(huì)”時(shí)間。合肥市政文外灘物業(yè)公司以高度的政治責(zé)任感、使命感，精準(zhǔn)發(fā)力，縝密部署，全力以赴做好會(huì)場(chǎng)保障、設(shè)備運(yùn)行、安全保衛(wèi)、服務(wù)接待等各項(xiàng)工作，以強(qiáng)有力的服務(wù)保障展現(xiàn)國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為合肥市“兩會(huì)”順利召開貢獻(xiàn)力量。
深化思想認(rèn)識(shí)，抓好謀劃部署
自接到“兩會(huì)”通知之日起，政文外灘物業(yè)公司充分借鑒歷屆“兩會(huì)”服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)，制定完備的工作方案，落實(shí)崗位人員，明確工作職責(zé)，層層壓實(shí)責(zé)任；強(qiáng)化協(xié)調(diào)對(duì)接，完善工作方案，深入查缺補(bǔ)漏，確保兩會(huì)服務(wù)工作萬無一失。
優(yōu)化工作細(xì)節(jié)，做好貼心服務(wù)
“兩會(huì)”會(huì)場(chǎng)服務(wù)是客服工作的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，“萬無一失”是客服服務(wù)的基本要求。為此，“兩會(huì)”前期，客服部多次組織培訓(xùn)，突出強(qiáng)化儀容儀表、會(huì)中續(xù)水、專業(yè)術(shù)語、禮儀指引、應(yīng)急處置等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。另外，主動(dòng)與相關(guān)部門保持信息溝通，落實(shí)會(huì)場(chǎng)布置工作，及時(shí)根據(jù)需求調(diào)整工作重點(diǎn)。突出人性化服務(wù)，客服部還在主會(huì)場(chǎng)專門配置了裝有充電寶、領(lǐng)帶、日常藥品等物品的百寶箱，堅(jiān)持以貼心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)質(zhì)服務(wù)做好會(huì)務(wù)保障。
強(qiáng)化底線思維，筑牢安全屏障
政文外灘物業(yè)全力做好場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外各項(xiàng)保障措施。工程人員會(huì)前提前進(jìn)入主會(huì)場(chǎng)，對(duì)燈光、音響進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，空調(diào)提前開機(jī)測(cè)溫，大屏反復(fù)核對(duì)，會(huì)標(biāo)、會(huì)徽及時(shí)更換懸掛，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，消除各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。安保人員配合公安部門嚴(yán)格做好各出入口人員排查，車輛進(jìn)出停放嚴(yán)格管控，最大限度保障會(huì)議期間的交通秩序。保潔人員對(duì)主會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生提前進(jìn)行消殺、通風(fēng)，備足免洗洗手液等物品。通過各部門齊心協(xié)力，用實(shí)際行動(dòng)為“兩會(huì)”筑起一道道安全屏障。
同心聚力開新局，物業(yè)服務(wù)譜新篇。政文外灘物業(yè)以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、精湛的技術(shù)、細(xì)致的服務(wù)圓滿完成了“兩會(huì)”的各項(xiàng)服務(wù)保障任務(wù)，得到了參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)代表、委員的一致肯定和好評(píng)。
服務(wù)“兩會(huì)”既是榮譽(yù)，也是責(zé)任，政文外灘物業(yè)將繼續(xù)在更多領(lǐng)域彰顯國企擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深耕紅色物業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展的使命感與責(zé)任感，為合肥市城市和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
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