服務熱線:合肥泓瑞金陵大酒店西軟系統(tǒng)維保服務項目招標公告
時間：2024-03-13 14:55:46 合肥泓瑞金陵大酒店有限責任公司 瀏覽：1416一、項目名稱及內容：
1.項目名稱：合肥泓瑞金陵大酒店西軟系統(tǒng)維保服務項目
2.項目編號：2024HRJLXJ0009號
3.項目預算：2.4萬元/兩年
4.項目類型: 服務類
5.踏勘現(xiàn)場：自行踏勘
6.服務期限：合同簽訂采用2+1模式，中標后雙方簽訂兩年期的合同，合作期間履約良好，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽下一年度合同。
7.履約保證金：無。
二、投標人資格：
（1）需具有獨立承擔民事責任的能力（提供營業(yè)執(zhí)照）；
（2） 本項目不接受聯(lián)合體投標。
三、項目概況：
（一）西軟系統(tǒng)基本情況
杭州西軟信息技術有限公司（以下簡稱“西軟”）作為金陵酒店管理公司的制定服務商，長期未我酒店提供“FOXHIS”計算機管理系統(tǒng)（含前臺、客房、餐飲、財務等）各功能模塊的維護服務。
（二）西軟系統(tǒng)服務需求
1、電話指導及協(xié)助酒店工作人員安全正常地運行整個系統(tǒng)。
2、維護單位工程師用遠程維護解決西軟軟件發(fā)生的各種軟件故障，如索引壞、夜審不能正常進行等。
3、根據(jù)酒店需要對營業(yè)項目、賬單等進行設置和調整。
4、解決原有系統(tǒng)程序本身的缺陷。
5、一般遠程維護能解決的一些其它事宜、如報表的簡單調整、程序的簡單修改等。
6、如遇遠程維護不能解決的緊急情況, 維護人員立派技術人員進行現(xiàn)場維護。在接到酒店報告后，市區(qū)用戶響應時間不超2小時，特殊情況不超過6小時；省內用戶客戶響應時間不超12小時，特殊情況不超24小時；省外用戶響應時間不超24小時，特殊情況不超48小時。
7、維護單位每年定期一次到甲方現(xiàn)場對系統(tǒng)進行整理及維護，進行預防性保養(yǎng)，以酒店書面通知為準。
8、維護單位提供每天24小時不間斷遠程維護服務。
四、服務需求清單
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基本模塊 |
酒店名稱：合肥泓瑞金陵大酒店有限責任公司 |
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版 本：西軟酒店管理系統(tǒng) X5 |
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模塊描述 |
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Module Description |
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前臺系統(tǒng)（Front Office） |
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前臺預訂（Reservation） |
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前臺接待（Reception） |
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前臺收銀（Cashier） |
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銷售與檔案（Public Sales & Profile） |
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房務中心（Housekeeping） |
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商務中心（Business Center） |
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稽核與應收帳管理（Night Audit & Account Receivable） |
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查詢與報表（Information Inquery & Report） |
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其他功能（Other Functions） |
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系統(tǒng)維護（System Maintenance） |
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餐飲系統(tǒng)（Food & Beverage） |
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綜合收銀（F&B Cashier） |
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接口系統(tǒng)（Interface） |
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電話計費系統(tǒng)（call Accounting） |
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門鎖接口（Interface For E-Lock） |
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二代身份證接口(Interface For ID) |
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會員系統(tǒng)接口（Interface For LPS）--西軟端 |
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暢聯(lián)接口（Interface For CHINA-ONLINE） |
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昆侖CRS接入 |
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接口系統(tǒng)（Interface） |
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程控交換機PMS系統(tǒng)接口 |
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－等級控制（Check In/Out） |
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公安賓客傳輸系統(tǒng)接口（Guests Transfer For Police） |
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VOD系統(tǒng)接口（Interface For VOD） |
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－歡迎詞&帳單顯示（Info Display） |
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房控接口（Interface For RCU） |
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餐飲點菜系統(tǒng)（Food & Beverage） |
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餐飲廚房打印系統(tǒng)接口（Interface For Kitchen Print）* |
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西軟IPAD點菜系統(tǒng)（iFOXHIS XTouch） |
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－iPad電子菜單系統(tǒng)軟件( 含5個序列號) |
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－iPad電子菜單終端軟件(5臺以上每增加一個序列號) |
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－數(shù)據(jù)接口(interface for pos) |
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－系統(tǒng)編輯制作 |
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擴展系統(tǒng)（Extension System） |
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早餐管理系統(tǒng) |
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短信易（ SMS） |
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客房通（Guestroom Management） |
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西軟數(shù)字簽名管理系統(tǒng)（DSM） |
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基本模塊 |
酒店名稱：合肥泓瑞金陵大酒店有限責任公司 |
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版 本：西軟酒店管理系統(tǒng) X5 |
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模塊描述 |
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Module Description |
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前臺系統(tǒng)（Front Office） |
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前臺預訂（Reservation） |
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前臺接待（Reception） |
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前臺收銀（Cashier） |
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銷售與檔案（Public Sales & Profile） |
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房務中心（Housekeeping） |
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商務中心（Business Center） |
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稽核與應收帳管理（Night Audit & Account Receivable） |
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查詢與報表（Information Inquery & Report） |
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其他功能（Other Functions） |
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系統(tǒng)維護（System Maintenance） |
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餐飲系統(tǒng)（Food & Beverage） |
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綜合收銀（F&B Cashier） |
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接口系統(tǒng)（Interface） |
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電話計費系統(tǒng)（call Accounting） |
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門鎖接口（Interface For E-Lock） |
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二代身份證接口(Interface For ID) |
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會員系統(tǒng)接口（Interface For LPS）--西軟端 |
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暢聯(lián)接口（Interface For CHINA-ONLINE） |
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昆侖CRS接入 |
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接口系統(tǒng)（Interface） |
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程控交換機PMS系統(tǒng)接口 |
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－等級控制（Check In/Out） |
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公安賓客傳輸系統(tǒng)接口（Guests Transfer For Police） |
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VOD系統(tǒng)接口（Interface For VOD） |
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－歡迎詞&帳單顯示（Info Display） |
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房控接口（Interface For RCU） |
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餐飲點菜系統(tǒng)（Food & Beverage） |
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餐飲廚房打印系統(tǒng)接口（Interface For Kitchen Print）* |
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西軟IPAD點菜系統(tǒng)（iFOXHIS XTouch） |
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－iPad電子菜單系統(tǒng)軟件( 含5個序列號) |
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－iPad電子菜單終端軟件(5臺以上每增加一個序列號) |
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－數(shù)據(jù)接口(interface for pos) |
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－系統(tǒng)編輯制作 |
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擴展系統(tǒng)（Extension System） |
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早餐管理系統(tǒng) |
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短信易（ SMS） |
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客房通（Guestroom Management） |
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西軟數(shù)字簽名管理系統(tǒng)（DSM） |
乙方需提供包括但不限于以上服務內容。
五、付款方式：
年維護費為 。合同生效一周內甲方付清當年維護費,乙方在付款前應先提供增值稅專用發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款，且不承擔違約責任。服務費用為固定價，包括乙方完成本合同項下全部義務所需的一切費用，維護期內維護不收取其他費用（除增加培訓、系統(tǒng)升級、增加模塊外）。
六、報價要求：
投標人須按需求清單報投標總價并在投標分項報價表中列明綜合單價。投標報價總價不得高于項目概算。投標綜合單價包含但不限于該項目設計、服務、保障、保險、稅費、現(xiàn)場落地、調試、檢測、驗收等所有費用。
七、報價時間
2024年 3 月 18日上午11：00時前密封蓋章報到合肥泓瑞金陵大酒店采購部（祁門路1799號），如有未盡事宜請在報價中說明。
聯(lián)系人：杜工 電話：0551-62266887
合肥泓瑞金陵大酒店有限責任公司采購部
2024年3月13日
